Газета деловой интерес
Достаточно ли, по вашему мнению, мер по поддержке бизнеса, предоставляемых государством?

Календарь публикаций
«    Октябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

В пермских МФЦ ищут потерянное время


В пермских МФЦ ищут потерянное время

Многофункциональные центры Пермского края переходят на бережливые технологии.

В качестве пилотных площадок проекта «Бережливый МФЦ», разработанного Минэкономразвития РФ совместно с корпорацией «Росатом»,  выбраны 16 регионов, в том числе Пермский край.

Основная задача проекта - повысить качество и скорость обслуживания заявителей в многофункциональных центрах «Мои документы». 

В рамках проекта планируется определить основные издержки в организации предоставления услуг в подразделениях МФЦ: оценить, сколько времени уходит на консультирование посетителей, заполнение заявлений, обработку документов, где скрываются основные временные потери.

–Работа специалистов многофункциональных центров состоит из длинной цепочки действий, большинство из которых можно оптимизировать,–объясняет руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонид Громов. – Улучшив каждое звено, мы добьемся существенного эффекта - снизим время ожидания в очереди, сократим сроки предоставления услуг и повысим качество обслуживания населения.

Ожидается, что внедрение принципов «бережливого производства» позволит увеличить количество принятых заявителей в единицу времени без открытия дополнительных «окон», офисов и расширения штата. Завершить пилотный проект «Бережливый МФЦ» планируется до конца нынешнего года. Впоследствии опыт регионов -пилотников будет внедряться по всей стране.

Фото предоставлено пермским краевым многофункциональным центром


IN-календарь
INосказательно
Дмитрий МАХОНИН, губернатор Пермского края

Есть проблемы, которые нужно решать немедленно, и мы это делаем 

Николай УХАНОВ, министр транспорта Пермского края

За три года на приведение в порядок шоссе и магистралей региона планируется направить 65 млрд

Александр ИВОНИН, председатель Регионального отделения Паралимпийского комитета России в Пермском крае

Занятия адаптивным спортом – это самовыражение, оптимизм и уверенность в будущем 

Станислав Аврончук, Управляющий отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Пермскому краю

Международный день пожилого человека – это повод еще раз вспомнить о проблемах старшего поколения